Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web AsesoriaEnVisas.com (en adelante, «EasyVisa» o «el Sitio») es:
- Razón social / nombre: EasyVisa — Asesoría en Visas
- Operado por: José David Duarte Silva
- País de domicilio: Colombia
- Correo de contacto: contacto@asesoriaenvisas.com
- Sitio web: https://www.asesoriaenvisas.com
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, así como por las demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos personales que recopilamos
Dependiendo del servicio utilizado, podemos recopilar:
3.1 Formulario de Diagnóstico de Viabilidad
- Nombre completo y número de WhatsApp
- Correo electrónico (opcional)
- Información de viaje: destino, propósito, fechas
- Perfil laboral: ocupación, ingresos, antigüedad
- Perfil familiar: estado civil, hijos, familiares en el exterior
- Historial migratorio: viajes previos, visas anteriores, negaciones
3.2 Formulario DS-160
- Datos de identidad: nombres, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, número de documento
- Datos de pasaporte: número, expedición, vencimiento
- Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico
- Datos familiares: padres, cónyuge, familiares en EE.UU.
- Datos laborales y educativos
- Historial de visas y viajes a Estados Unidos
- Información sobre antecedentes penales o migratorios
3.3 Formulario de Contacto
- Nombre, correo electrónico y mensaje
3.4 Datos técnicos (recopilados automáticamente)
- Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión
- Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 8)
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para:
- Prestar el servicio de asesoría y acompañamiento en procesos de solicitud de visa.
- Evaluar el perfil migratorio del solicitante y generar recomendaciones personalizadas.
- Comunicarnos contigo por correo electrónico o WhatsApp sobre tu proceso.
- Enviar documentos, reportes y material relacionado con tu asesoría.
- Solicitarte información complementaria necesaria para completar tu expediente.
- Cumplir con obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico (datos anonimizados).
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Transferencia internacional de datos
Para operar el Sitio, utilizamos proveedores de servicios que pueden procesar datos fuera de Colombia:
- Supabase Inc. (EE.UU.) — almacenamiento de base de datos.
- Vercel Inc. (EE.UU.) — alojamiento y entrega de contenido.
- Resend Inc. (EE.UU.) — envío de correos transaccionales.
- Google LLC (EE.UU.) — Google Tag Manager y Google Analytics (con tu consentimiento).
- Meta Platforms Inc. (EE.UU.) — Meta Pixel (con tu consentimiento).
Estas transferencias se realizan con proveedores que cuentan con políticas de privacidad propias y marcos de seguridad reconocidos internacionalmente (incluyendo SCCs de la UE y certificaciones SOC 2).
6. Tiempo de retención
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que dure la relación de asesoría y por un período adicional de 24 meses contados desde la última interacción, con el fin de atender consultas posteriores y cumplir obligaciones legales. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del titular (ARCO)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos almacenados.
- Actualización y rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): pedir la eliminación de tus datos cuando no sea necesario conservarlos.
- Revocación del consentimiento: retirar la autorización que otorgaste para el tratamiento, sin que ello tenga efectos retroactivos.
- Queja ante la SIC: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tu derecho ha sido vulnerado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud escrita a contacto@asesoriaenvisas.com indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio puede utilizar los siguientes tipos de cookies:
| Tipo | Finalidad | ¿Requiere consentimiento? |
|---|---|---|
| Técnicas / esenciales | Funcionamiento básico del sitio (sesión de admin, preferencias) | No |
| Analíticas (Google Analytics) | Medir el tráfico y comportamiento en el sitio de forma anonimizada | Sí |
| Marketing (Meta Pixel) | Medir conversiones y mostrar publicidad relevante en Meta | Sí |
Puedes gestionar tu preferencia de cookies en cualquier momento desde el banner de consentimiento del Sitio o directamente desde la configuración de tu navegador.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:
- Comunicación cifrada mediante HTTPS/TLS en todo el Sitio.
- Datos almacenados en bases de datos con cifrado en reposo.
- Acceso al panel administrativo protegido por contraseña y restringido al equipo interno.
- Proveedores certificados con estándares de seguridad reconocidos (SOC 2, ISO 27001).
No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.
10. Aviso legal sobre resultados
EasyVisa presta un servicio de orientación, preparación y acompañamiento en procesos de solicitud de visa. La decisión final sobre la aprobación o negación de cualquier solicitud de visa o permiso migratorio corresponde exclusivamente a la autoridad consular o migratoria competente del país de destino. EasyVisa no garantiza, ni expresa ni implícitamente, la aprobación de ninguna solicitud de visa.
11. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página ocasionalmente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales:
- Correo electrónico: contacto@asesoriaenvisas.com
- Sitio web: asesoriaenvisas.com/contacto